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如何做好弱电系统工程售后服务

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-04-09 1:09:00 * 浏览: 13

我公司是一家武汉本土专业的智能化系统集成工程商,公司一贯高度重视每一项工程的售后服务。

    作为工程承包单位,我公司将严格遵循招标书及合同的规定,向业主提供系统正式交付使用1年内免费保修、维护和技术咨询服务,1年后有限免费服务的责任和义务。由于系统的特殊性,承包商应在质保期内定期对系统及设备进行运行检查与维护,以保证系统运行正常。在质保期内,系统内设备确因制造质量不良或安装不良而发生损坏或不能正常工作时,我公司免费修理或更换并免费提供维修保养服务,更换的零部件的质量保证期从更换之日起再延长1年。对于隐蔽性的、合理的检查和试验都不能发觉的缺陷,即使质保期已过,由于其产品本身的设计缺陷、制造缺陷、安装缺陷造成的故障,由我方免费负责。质保期满后,双方签订质保期期满证书。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持的延续。